近年来，晋江市司法局深化“放管服”改革，大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风，以群众“会不会”、流程“顺不顺”，体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，开展“局长走流程”活动，提升群众的获得感和满意度。

　　“你好，你办理什么业务？流程顺不顺？有没有遇到困难？”今年8月份，晋江市司法局党组书记、局长范飞跃在“局长走流程”活动中，与前来法律援助中心办事的群众深入交谈，询问其办理业务的真实体验。“挺好的，我来咨询公司拖欠工资的法律援助，窗口的工作人员耐心地解释了相关政策，并且受理了我的申请！”办事群众回答道。

　　据了解，“局长走流程”活动已持续开展两年。2021年，泉州市下发《关于开展行政审批服务“局长走流程”专项活动的通知》，晋江市根据实际情况，出台了本市工作方案，要求涉及行政审批服务的部门常态化开展该项工作。晋江市司法局对标对表，相应制定年度工作方案，由单位主要领导、分管领导通过“线下+线上”体验的方式，全面了解法律援助中心、公证处等服务窗口存在的痛点堵点难点，并及时对症下药解决问题。

　　该局公共法律服务科工作人员表示，线下体验主要是从本部门行政审批服务事项中，选择群众排队时间长、满意度低、投诉量多的事项，全程参与群众预约取号、排队办理、事项办结的办事过程。而线上体验则是全流程操作闽政通“泉服务”、“i晋江”以及“掌上法律顾问”微信小程序，包括页面设计、办事指南、办事入口、清单模板等要素。

　　据统计，截至目前，晋江市司法局已经开展了7次“局长走流程”活动，围绕办事流程、改革落实、服务提升、证明简化等内容建立了“体验清单”。通过体验走流程整理出“问题清单”，从思想、作风、能力等方面全面深入剖析，研究对策，改进提升，切实将“问题清单”变成群众体验优质政务服务的“满意清单”，全力提升惠企利民服务质效。

　　接下来，晋江市司法局将持续深入开展“局长走流程”专项活动，在为民办实事、解民忧的过程中提升为民服务实效，展现司法行政队伍的担当作为。(王源善)

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