每一个产品经理，都希望能把自己的产品写得非常好，因为这样才能让客户看到我们在做产品的时候是如何去思考的。而在互联网行业中也有这样一种说法：产品经理要把产品写得“很好”，否则就是对产品有很高的要求。但这又是一个比较现实的问题——产品经理不是产品设计人员或开发人员，他们是一群以用户为中心，而不是根据自身对用户的理解去写产品的内容的人群，他们需要将产品设计成“很好”才能让客户看到产品，而这种需求也是他们产品设计中比较薄弱的一环。如果一个产品是非常好的，那他会让很多潜在客户觉得是这个产品很棒，但是在他写产品内容中，也存在着很多不合理的地方，让很多客户对产品和他不满意

• 1.在产品中直接写功能，不是去了解用户需求

  产品经理在写产品的时候，可能会直接写功能，但这只会让客户觉得自己的产品太简单了，让客户觉得他是这个产品的一个功能都没有加上去那是什么感觉，根本谈不上用户需求。对于软件设计者来说，他们可以设计出一款产品，然后用一个很简单的用户体验就可以了，但是对一个功能不熟悉就会导致项目失败；在没有这个功能之前，对这个产品没有任何认知，对这个产品进行分析和评价；没有去看它究竟是怎么样的一个东西，或者为什么会有这样子。所以他们在写产品内容时，就把重点放在功能之上了（而不是整个系统）。我在做公司系统测试时，经常会遇到用户咨询很多问题，如：这样一款产品是一个什么样的？功能怎样可以做出来（也会有一些缺陷)?我们在做产品时候遇到这种情况时，都是直接和用户说怎么做。所以如果我在写产品内容时，经常听到一句话：我用过很多系统了，但没有一个给我留下特别深的印象；我觉得他们太过于花里胡哨了，还不如自己一个人玩手机更舒服一点……对啊！但是如果能够自己亲自使用到这样一个界面（包括他给用户展示出来了哪些功能）时会发现他和产品有很大的不同（比如这款设备),我想用完之后再换其他软件就可以使用了；他的这个感受会非常强烈吧？

• 2.过度展示功能而忽略用户体验

  很多产品经理，在写产品的内容时，就喜欢把所有的功能都呈现出来，让用户觉得它的功能特别强大并且非常实用。但用户对于这种简单、直接、易用的功能往往会感到厌倦。其实在互联网行业中并没有那么多专业工程师来帮助我们去理解这些复杂问题，更多的还是做表象上的产品内容。因此我们看到现在几乎所有企业都在强调其最重要的功能。只有用户真正使用过并感受到了最重要的产品功能所带来的好处，才会愿意选择使用它，才会想去体验它。但有很多时候没有这样做反而被用户觉得这个产品功能已经很强大了。

• 3.过度描述，使用“感觉”

  我们每个人对自己有一种主观的感觉，但这种感觉是不能直接表现出来的。举个例子，我们每个人都有某种特殊的心理状态，就像一个人一样，他总是把自己融入到环境当中，去观察这个环境，熟悉这个事物，然后从中找到一些东西来进行一些自己独有的思考。如果说我们只会用一种非常清晰透彻地去描述自己所在的环境，会让用户觉得这样写更好点，也更能理解到产品存在的意义和价值。但是这种描述只是一个比较简单的例子。比如说，我在写产品时，我一直在考虑一个词来描述：体验。因为我有很多体验感，而现在我想要的这个体验并没有很好地表达出来，所以我觉得我很抱歉我还没达到这个程度，也还没达到我内心想要对这件产品真正所想要让它达到的程度，因此，对于他来说我有很大可能会说“我还在思考这件事”或者“在这个过程中有什么好说的”他想要什么的感觉”。但实际上，他并没有完全理解这个客户想要通过某些手段或者方法去解决他正在面临或想要采取的某些行为的原因。就像一位朋友所说——使用这样一个功能感觉会更好吗？”然后他再说其他。

• 4.使用数据或公式来证明用户的需要

  产品经理不是开发人员或产品经理，他们是一群以用户为中心的，他们只关注客户的需求，而且他们会通过数据或公式来证明这个需求。比如用户通过查看商品价格可以计算出一个很好的数值。比如：你在为京东做一款小游戏。如果用户对某个商品很感兴趣，那他就会想到一个购买该商品的理由。但这个理由只有他们自己知道，所以，在写这些内容之前，一定要让用户知道你是站在他们这边考虑。因为你知道什么样是客户需求，然后再去想客户有没有想过通过这一方式就能让他们满足需求。如果有的话，他们自然会找到更多更好的解决方案或方法，这也为产品经理接下来开展项目做准备了良好基础。

• 5.没有解决所有的问题

  在描述产品时，要将目标用户进行分类，如果某个产品只关注了核心功能是用来解决某一问题，那他也只会选择用。这个时候如果让用户进行搜索，对这个用户来说就会有很多可能性会产生疑问，既然选择了用这个功能就说明我对他来说很重要了。如果把重点放在你还不够了解客户需求本身，那还是把重点放在展示功能上面吧。否则客户就会觉得在想什么都可以接受，在思考什么呢？

• 6.在客户体验到了一些问题后（就开始不停地抱怨产品),就没有再去解决这个问题

  以上五点是最让人无法接受的，你会发现有的时候客户并不能直接说“这是我们的问题，我们解决不了”，但这件事你已经做到了。有的时候是自己的技术或人员的问题。当客户在某一个页面上发现了某项功能有异常或者是需要解决的问题时，我们首先要冷静下是否真的需要去解决这样一个问题，而不是把自己吓住。如果确实需要你去处理这个用户体验上出现的问题，那么不管你怎么抱怨都没有用。这样很容易就给客户留下坏印象——下次就不会再用到这个软件。这就要求我们要从用户真正需要的出发去做这个事情，而不是为了自己而努力。有时候我们不能把这件事放在心里去烦，你会发现当你真正发现了这个系统上的漏洞或者是某些问题后，你只会抱怨产品。那接下来如何去解决呢？那就需要找人来解决了？

• 7.让自己去写写这些对一个产品有不好的体验和影响

  当产品经理给客户写内容的时候，他们可能会对产品有一些不好的体验和影响，比如不方便使用，比如，对他们来说系统很复杂或者太复杂了等等，这些内容可能会被认为对用户体验有影响，会给他们产品的体验带来负面影响。比如：这个产品很容易让人觉得无聊。因此在写产品内容时，如果这个产品会对你的用户有不好的体验或者影响的话，那么你就应该尽量避免这样会影响他的体验。就像现在大部分客户很喜欢买手机，但他在买手机之前却花了很多钱一样。所以产品经理应该让客户做一些让他觉得很不好或者没有什么价值的事情，而我们在平时就应该让他们来找我们进行一些沟通，也应该让他们来做我们应该怎么去做。